FactoroEste artículo aborda en detalle la NOM 035, una normativa clave en México que busca garantizar el bienestar de los trabajadores y promover un ambiente laboral saludable y seguro. Se explican sus objetivos, aplicaciones, factores de riesgo psicosocial, responsabilidades del empleador, beneficios y cómo implementarla en las empresas y organizaciones.
La NOM 035 es una norma de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México que tiene como objetivo establecer los elementos necesarios para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Esta normativa es de gran importancia ya que busca garantizar el bienestar de los trabajadores y promover un ambiente laboral sano y seguro.
La NOM 035 o Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, es una disposición legal emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, que establece los criterios para la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. La NOM 035 busca garantizar el bienestar emocional y mental de los trabajadores, así como promover un ambiente laboral sano y seguro.
La NOM 035 es aplicable a todas las empresas y organizaciones que operan en México, sin importar su tamaño o sector económico. Su objetivo principal es prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar la salud de los trabajadores y, en consecuencia, su desempeño laboral y calidad de vida. Además, la norma busca promover un cambio en la cultura organizacional, fomentando el respeto, la inclusión y la equidad en el ambiente laboral.
Para explicar la NOM 035 a los trabajadores, es importante abordar los siguientes puntos:
Definición y objetivos: Es fundamental que los empleados conozcan qué es la NOM 035, cuál es su propósito y por qué es relevante para su bienestar y el de la organización.
Factores de riesgo psicosocial: Los trabajadores deben estar informados sobre los diferentes factores de riesgo psicosocial que pueden afectar su salud mental y emocional en el trabajo, así como las posibles consecuencias de no atenderlos adecuadamente.
Identificación y prevención: Es necesario explicar cómo se lleva a cabo la identificación de los factores de riesgo psicosocial en la empresa y cuáles son las medidas de prevención y control que se implementan para garantizar un ambiente laboral sano.
Participación y responsabilidades: Los empleados deben estar al tanto de su rol en la aplicación de la NOM 035, así como de las responsabilidades que tienen tanto ellos como la empresa en la prevención y atención de los riesgos psicosociales.
Canales de comunicación: Es importante establecer y dar a conocer los canales de comunicación disponibles para que los trabajadores puedan reportar situaciones de riesgo psicosocial, así como recibir apoyo y orientación en caso de requerirlo.
La aplicación de la NOM 035 comprende varias etapas y responsabilidades tanto por parte de los empleadores como de los trabajadores. A continuación, se describen los principales pasos para llevar a cabo la implementación de la norma:
Diagnóstico: Se debe realizar un diagnóstico inicial para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial presentes en el centro de trabajo. Esto puede incluir encuestas, entrevistas o grupos focales con los empleados, así como la revisión de políticas y prácticas organizacionales.
Elaboración de un plan de acción: Con base en los resultados del diagnóstico, se debe elaborar un plan de acción que contemple las medidas de prevención y control necesarias para abordar los riesgos identificados. Este plan debe ser comunicado a todos los trabajadores y actualizado periódicamente.
Implementación de medidas: Se deben poner en marcha las acciones y estrategias definidas en el plan de acción, tales como capacitaciones, ajustes en las políticas de recursos humanos, cambios en la organización del trabajo o la implementación de programas de apoyo y bienestar para los empleados.
Evaluación y seguimiento: Es necesario llevar a cabo un seguimiento continuo de la efectividad de las medidas implementadas y evaluar el cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan de acción. Esto puede incluir la realización de encuestas de seguimiento, la revisión de indicadores de desempeño o la organización de reuniones periódicas para analizar los avances y desafíos en la aplicación de la norma.
Retroalimentación y mejora continua: A partir de los resultados de la evaluación y seguimiento, se deben identificar las áreas de mejora y ajustar las acciones y estrategias del plan de acción en función de las necesidades y prioridades de la empresa y sus trabajadores.
La NOM 035 considera diversos factores de riesgo psicosocial que pueden afectar la salud de los trabajadores y generar un ambiente laboral negativo. Estos factores se agrupan en cinco categorías principales:
Condiciones del entorno laboral: Incluye aspectos como el diseño y distribución del espacio físico, la iluminación, el ruido, la temperatura, la ventilación, la limpieza y el orden en el lugar de trabajo.
Carga de trabajo: Comprende la cantidad y complejidad de las tareas que debe realizar un trabajador en su jornada laboral, así como el tiempo disponible para ejecutarlas y los recursos con los que cuenta para llevarlas a cabo.
Jornada de trabajo: Se refiere a la duración de la jornada laboral, la distribución de las horas de trabajo y los tiempos de descanso, así como la flexibilidad en el horario y las oportunidades para conciliar la vida laboral y personal.
Interacción social en el trabajo: Involucra las relaciones interpersonales entre los trabajadores, la calidad del liderazgo, el apoyo social y emocional que se brinda en el centro de trabajo y la promoción de un ambiente de respeto, inclusión y equidad.
Participación y control en la toma de decisiones: Considera la posibilidad de que los trabajadores influyan en las decisiones que afectan su trabajo y su entorno laboral, así como la autonomía y el control que tienen sobre sus actividades y responsabilidades.
Los cinco factores de riesgo psicosocial contemplados por la NOM 035 son los siguientes:
Condiciones del entorno laboral inadecuadas: Un ambiente de trabajo inadecuado puede generar estrés, ansiedad y otros problemas de salud mental en los trabajadores.
Carga de trabajo excesiva: Una carga de trabajo excesiva puede ocasionar fatiga, agotamiento, estrés y otros trastornos psicológicos y físicos en los empleados.
Jornadas de trabajo prolongadas o mal distribuidas: La falta de tiempo para descansar y recuperarse puede afectar negativamente el bienestar de los trabajadores y aumentar el riesgo de enfermedades y accidentes laborales.
Relaciones interpersonales conflictivas o deficientes: El acoso, la discriminación, la violencia y otros problemas en las relaciones entre compañeros de trabajo pueden generar un ambiente laboral tóxico y perjudicar la salud mental y emocional de los empleados.
Falta de participación y control en la toma de decisiones: La falta de autonomía y control sobre el trabajo puede generar frustración, desmotivación y estrés en los trabajadores, así como disminuir su compromiso y satisfacción laboral.
Los empleadores tienen varias responsabilidades en la implementación de la NOM 035. Entre ellas, destacan:
Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales: La empresa debe definir y comunicar a todos los trabajadores una política de prevención de riesgos psicosociales que establezca los objetivos, compromisos y acciones a llevar a cabo en este ámbito.
Promover la participación de los trabajadores: Es fundamental involucrar a los empleados en la identificación, análisis y prevención de los riesgos psicosociales en el centro de trabajo, fomentando su compromiso y colaboración en la aplicación de la norma.
Capacitar y sensibilizar a los trabajadores: Los empleadores deben proporcionar a los empleados la información y capacitación necesaria para comprender y aplicar la NOM 035, así como para desarrollar habilidades y competencias que les permitan prevenir y enfrentar los riesgos psicosociales.
Implementar y mantener sistemas de registro y documentación: Es necesario llevar un registro de las acciones y resultados relacionados con la implementación de la norma, así como mantener una documentación actualizada y disponible para su consulta por parte de los trabajadores y las autoridades competentes.
Garantizar la confidencialidad y protección de datos: Los empleadores deben asegurar que la información personal de los trabajadores relacionada con los riesgos psicosociales sea tratada de manera confidencial y conforme a las disposiciones legales en materia de protección de datos personales.
La implementación adecuada de la NOM 035 puede generar diversos beneficios para las empresas y sus trabajadores, tales como:
Mejora del bienestar y la salud mental de los empleados: Al prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, los trabajadores pueden disfrutar de un ambiente laboral más sano y seguro, lo que se traduce en una mejor calidad de vida y una mayor satisfacción laboral.
Aumento de la productividad y la eficiencia: Un ambiente de trabajo saludable y libre de riesgos psicosociales favorece el desempeño de los empleados, lo que puede resultar en una mayor productividad y eficiencia en la organización.
Reducción de ausentismo y rotación de personal: Al promover el bienestar de los trabajadores y garantizar un ambiente laboral positivo, las empresas pueden disminuir las tasas de ausentismo y rotación de personal, lo que implica menores costos y una mayor estabilidad en la fuerza laboral.
Fortalecimiento de la imagen y reputación de la empresa: Cumplir con la NOM 035 y demostrar un compromiso con el bienestar de los empleados puede mejorar la percepción de la empresa por parte de los trabajadores, los clientes, los proveedores y la sociedad en general, lo que puede generar una ventaja competitiva en el mercado.
Prevención de sanciones y demandas legales: Al cumplir con las disposiciones de la NOM 035, las empresas pueden evitar multas, sanciones y demandas legales relacionadas con la salud mental y el bienestar de los trabajadores.
En resumen, la NOM 035 es una normativa clave en México para garantizar el bien estar de los trabajadores y promover un ambiente laboral saludable y seguro. Al identificar, prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, las empresas pueden mejorar la calidad de vida de sus empleados, aumentar la productividad y fomentar una cultura organizacional positiva y respetuosa. Es responsabilidad tanto de los empleadores como de los trabajadores conocer y cumplir con las disposiciones de la NOM 035, y trabajar en conjunto para construir un entorno laboral inclusivo, equitativo y libre de riesgos psicosociales.