Política de Privacidad

Última actualización: 12 de Diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Factoro ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando usted utiliza nuestra aplicación de facturación electrónica para Shopify. Esta política aplica específicamente a la aplicación de Factoro disponible en la Shopify App Store.

Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar el servicio de facturación electrónica (CFDI). Esto incluye:

• Datos fiscales del comerciante: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y Certificados de Sello Digital (CSD).
• Información de pedidos de Shopify: número de pedido, productos, cantidades, precios y totales.
• Datos fiscales de clientes finales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y correo electrónico para envío de facturas.
• Información de la tienda Shopify: nombre de la tienda, dominio y configuraciones de la aplicación.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Generar, timbrar y enviar facturas electrónicas (CFDI) de acuerdo con las regulaciones del SAT.
• Sincronizar pedidos e información de productos entre Shopify y nuestra plataforma de facturación.
• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con el servicio de facturación.

Retención de Datos

Conservamos los datos fiscales y las facturas emitidas durante el tiempo requerido por las regulaciones fiscales mexicanas (actualmente 5 años según el Código Fiscal de la Federación). La información de pedidos se sincroniza bajo demanda y puede ser eliminada a solicitud del comerciante, sujeto a las obligaciones fiscales aplicables.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Únicamente compartimos información cuando es necesario para: (1) cumplir con las regulaciones fiscales y enviar facturas al SAT para su timbrado, (2) responder a requerimientos legales de autoridades competentes, o (3) proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, almacenamiento seguro de Certificados de Sello Digital (CSD), acceso restringido basado en roles, y monitoreo continuo de seguridad. Sus archivos CSD nunca son accesibles por terceros y se utilizan únicamente para el timbrado de facturas.

Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos ARCO, o tiene cualquier inquietud relacionada con el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en: soporte@factoro.mx